Điều Khoản & Điều Kiện

Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 23win123 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và 23win123 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Xì Tố, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác có trên hệ thống.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win123, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 23win123 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản trên 23win123, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 23win123 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách độ tuổi của riêng 23win123 nhằm bảo vệ người dùng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự mình giao kết các giao dịch trực tuyến.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thực, đúng sự thật và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc địa chỉ IP khác nhau để né tránh giới hạn.
• Xác minh danh tính: 23win123 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD) và các tài liệu liên quan để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền giá trị lớn.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư chưa rút.

3. Trách nhiệm của người chơi

Khi sử dụng nền tảng 23win123, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23win123. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch cá cược và tài chính.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này và các chính sách bổ sung được cập nhật trên nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm và liên hệ hỗ trợ nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được.

4. Quy định nạp tiền & rút tiền

4.1 Nạp tiền

23win123 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải:

• Được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 23win123.
• Đáp ứng hạn mức tối thiểu theo từng phương thức thanh toán được hiển thị tại thời điểm giao dịch.
• Được xử lý trong thời gian thực hoặc tối đa trong vòng 15 phút làm việc.

4.2 Rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính. Các quy định cụ thể:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tuỳ theo phương thức và giá trị giao dịch.
• 23win123 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (xác minh danh tính, nguồn gốc tài chính) đối với các lệnh rút tiền giá trị lớn trước khi phê duyệt.
• Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới dạng tiền mặt.

23win123 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 48 giờ.

5. Điều kiện khuyến mãi & thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền tại 23win123 được áp dụng theo các điều kiện riêng của từng chương trình. Nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn này sẽ tự động hết hạn mà không được hoàn trả.
• Một chương trình mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không gộp ưu đãi: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi 23win123 có thông báo chính thức.
• Quyền từ chối: 23win123 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ trước khi tham gia.

6. Quy định đặt cược

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng 23win123 — bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Xì Tố, Đá Gà và cá cược thể thao — đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc sự kiện thực tế được phát trực tiếp. 23win123 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận giao dịch cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 23win123 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 23win123 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo đến người chơi liên quan.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 23win123 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống (bugs/exploits) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 23win123.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Bảo mật tài khoản

23win123 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu và tài khoản của người chơi. Về phía người chơi, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu mật khẩu trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị không phải của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không trả lời bất kỳ email hoặc tin nhắn nào giả mạo 23win123 yêu cầu cung cấp mật khẩu.

23win123 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân nêu trên.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win123 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền đặt cược bị thua.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi do yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 23win123 (thiên tai, sự cố mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến lỗi giao dịch.

Nền tảng 23win123 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo lịch.

10. Chấm dứt tài khoản

23win123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền bị phát hiện.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 23win123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11. Thay đổi điều khoản

23win123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang Điều Khoản.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 23win123 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

12. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23win123 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút
• Giờ hỗ trợ: 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.